Comprei duas contas Gold no mesmo e-mail. Como cancelo uma delas?

Maicon – Rio de Janeiro/RJ

Maicon, na verdade não dá pra se ter duas contas da Live com um mesmo e-mail, então acho que o que aconteceu é que você comprou duas assinaturas pra mesma conta. A assinatura tem uma duração específica dependendo do valor que você paga, então o que provavelmente aconteceu é que você teve os períodos das duas assinaturas somados…

Vamos supor que você pagou por duas assinaturas de um ano, então quer dizer que sua conta se manterá tipo Gold por dois anos. Pra tirar a teima, acesse a aba de configurações no videogame e procure pelo item Conta. Ali dentro você vai conseguir ver até quando vale sua atual assinatura Gold. Se o prazo bater com a soma das duas assinaturas que você comprou, tudo lindo. Se não for o caso, o jeito é entrar em contato com o setor de suporte no site do Xbox.

Clique aqui que você será direcionado pra lá, ok?

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