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Não consigo resgatar meu cartão de assinatura Live Gold.

João Edson – Campos de Jordão

“Olá meus amigos! Comprei um cartão live de 12 meses para meu filho, porém quando tento resgatar, aparece um erro e pede para eu tentar mais tarde. Me ajudem, por favor!”

João, meu amigo, se sua conta estiver suspensa ou tiver saldo devedor, não será possível usar códigos pré-pagos. Se este não é o seu caso, verifique se o cartão-pré que comprou é compatível com a nacionalidade da sua conta, exemplo, cartões da Live Us não irão funcionar numa conta Live BR ou vice-versa. Se for isso, é só você fazer a migração de sua conta no Xbox 360 ou no Xbox One, basta mudar a localidade do console.

Se o cartão está de acordo com a nacionalidade da sua conta, tente resgatá-lo pelo site oficial do Xbox...

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Sobre o erro 838200C8.

Gabriel Pereira – Embu das Artes/SP

Fala Gabriel!

Esse erro é temporário e acontece quando há uma falha no serviço do Xbox Live no momento em que tenta fazer uma compra, seja de jogos ou qualquer outro conteúdo.

Para tentar resolver esse problema, verifique se o status dos serviços da Live está funcionando clicando aqui. Se houver algum alerta de serviço atual, aguarde alguns instantes e tente novamente.

Espero ter ajudado! 😉

Abraço,

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